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2015 Cartago y el norte del valle ya cuenta con centro de conciliación certificado por el ICONTEC

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Cartago y el norte del valle ya cuenta con centro de conciliación certificado por el ICONTEC

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​De manera oficial, el 5 de mayo, en la sede Bogotá, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) otorgará la certificación en calidad - NTC 5906 -  a los Centros de Conciliación de la Universidad Cooperativa de Colombia, de sus sedes: Bucaramanga, Cartago, Ibagué, Montería, Neiva, Pasto y Villavicencio. Este reconocimiento permite demostrar que los mecanismos administrativos y de gestión, ofrecidos para la atención del usuario, son eficientes y satisfacen las expectativas cumpliendo con los más altos estándares de calidad, y asegurando la mejora continua de los procesos.

Para lograr alcanzar este objetivo, la Universidad debió cumplir con una serie de condiciones o calidades especiales, entre las que se cuentan: infraestructura física, manejo y gestión de procesos (talento humano, medición y estudio de las hojas de vida y los perfiles de las personas que prestan el servicio en el Centro de Conciliación); infraestructura tecnológica (inversión, adecuación y mantenimiento de los equipos y la tecnología para la prestación del servicio); comunicaciones (plan de medios estratégico que le permita la difusión a la comunidad más vulnerable y a los estratos más bajos); la operación del Centro de Conciliación en la parte legal (reglamento, régimen disciplinario, deber ético de los profesionales y conciliadores);  ​archivo;  capacitaciones ( ARL, plan de emergencia, donde  se ha trabajado de la mano con el Copasst y el área de talento humano de la Universidad).

 

Además cuenta con 15 Centros de Conciliación en todo el país y están adscritos a los Consultorios Jurídicos; son espacios abiertos a la comunidad más vulnerable que prestan servicios especializados de forma gratuita, los cuales impactan positivamente las regiones con acciones de responsabilidad que reconstruyen el tejido social, a través  del acceso a la justicia que brinda la Institución a la población de bajos recursos. En 2014, los Consultorios Jurídicos y los Centros de Conciliación atendieron a 48.766 personas.  

Dale clic a la Imagen para observar en vivo el evento:

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