ISBN: 978-958-8325-87-3Autoras: Alba Elida Collazos Miranda y María Jimena Ávila Mera
La empresa Empaques del Cauca S.A. nace en el año de 1965, con el objetivo de comercializar y distribuir sacos de cabuya, para fomentar el empleo en la región caucana. Esta empresa ha vivido dos momentos específicos (1965 a 1996 y 1997 a 2001), siendo el segundo el más determinante, debido a la implementación de la apertura económica en nuestro país, la cual obligó a la empresa a crear y mejorar las políticas y estrategias del periodo anterior para enfrentarse a la competencia de productos sustitutos y de menor precio como el polipropileno.
En consecuencia, sus trabajadores/accionistas vieron la necesidad de crear una nueva empresa comercializadora de sacos de plástico para lograr la permanencia en el mercado y la satisfacción del cliente con productos y procesos de calidad, como prueba de ello la empresa fue certificada por el ICONTEC con el ISO 9001 versión 2000, esto le dio a la organización mayor grado de confianza y aceptación por parte de clientes y proveedores.