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2015 La Universidad brinda herramientas tecnológicas al sector de lavado automotriz de Bucaramanga

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La Universidad brinda herramientas tecnológicas al sector de lavado automotriz de Bucaramanga

​​​Investigación

La Universidad brinda herramientas tecnológicas al sector de lavado automotriz de Bucaramanga y su área metropolitana​

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Jose Ricardo Arismendi Santos​
Ingeniero de Sistemas 
Magister en Ingeniería de Sistemas e Informática
Profesor Facultad de Ingenierías
Universidad Cooperativa de Colombia sede Bucaramanga
jose.arismendis@campusucc.edu.co​



El parque automotor en Colombia ha venido incrementándose en porcentajes cada vez mayores, y este aumento ha generado un crecimiento en sub-sectores empresariales que soportan y dan mantenimiento a los vehículos en circulación como son los talleres de mecánica automotriz, empresas de repuestos, y empresas de servicios dedicadas al cambio de aceite y limpieza de automóviles.  Precisamente, la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Bucaramanga busca aportar a través de procesos de renovación tecnológica a la calidad del servicio y fortalecimiento tecnológico del sector de lavado automotriz de la ciudad Bucaramanga y su área metropolitana.  

Propiciar el alcance de un mejor desempeño en el mercado, capacitación de recurso humano, implementación de tecnología y fortalecimiento de habilidades comerciales es uno de los propósitos del proyecto de investigación el cual busca que las empresas de lavado automotriz puedan brindar un servicio integral, a través de un proceso de renovación tecnológica, del cual ha surgido inicialmente un primer recurso tecnológico, que es un software de asistencia a la gestión de patio, de los lavaderos de autos, denominado G-Lav.

El servicio de limpieza y cuidado de automóviles es un sector empresarial que ha venido creciendo en los últimos años, aportando importantes ingresos a la economía de Bucaramanga y su área metropolitana. Este sector requiere de soluciones en materia de TIC que puedan  generar ventajas competitivas, que le permitan mejorar el control sobre las operaciones realizadas en los patios de lavado y servicio, además de incrementar la eficiencia de los procesos realizados a diario, reducir  los errores manuales y de los trabajos administrativos, y mejorar las fechas y la calidad de la información en relación a los cierres diarios y mensuales. 
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Desde el 2014 la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Bucaramanga a través del grupo de investigación GITI, reconocido por COLCIENCIAS en la categoría “C”, adscrito a la Facultad de Ingeniería de Sistemas, la cual cuenta con Acreditación de Alta Calidad del Ministerio de Educación Nacional y con el apoyo de la empresa española ASINTEC, desarrollan el proyecto de investigación CONADI, denominado RTCL, “Proceso de renovación tecnológica en materia de TIC´s para centros de lavado de automóviles en Bucaramanga”. Esta investigación  propone dar soluciones en materia de tecnologías de información y comunicaciones que apunten a un proceso gradual y efectivo de renovación tecnológica para este sector productivo, y que les permita, de cara al futuro, generar ventajas competitivas y hacerlas sostenibles en el tiempo a través del uso de sus recursos y capacidades tecnológicas.

“Tras realizar el diagnóstico del uso de la tecnología en los centros de lavado automotriz, se realizó un mapa tecnológico del sector aplicando una serie de metodologías distinguidas internacionalmente, como lo es la metodología 6 sigma, donde se definieron acciones necesarias para que el sector en general pueda desarrollarse y elevar su nivel de tecnificación en materia de comunicaciones, en procesos de lavado, maquinaria y varios aspectos más que permitan la mejora tecnológica”, Roberto Reina, representante legal de ASINTEC en Colombia.

El diagnóstico se realizó en 20 empresas de Bucaramanga y su área metropolitana, donde se indagaron razones sociales, número de empresas en Bucaramanga y área metropolitana, cantidad de trabajadores, situación tecnológica y necesidades. En esta investigación participaron empresarios, jefes de patio y empleados, de donde surgieron datos importantes, que como resultado inicial se genera el software G-Lav, y se continua trabajando en la generación de otros servicios tecnológicos en este sector empresarial.  

“Hemos encontrado una necesidad grande en la comunidad y esta debe ser atendida por la Universidad; nosotros desde hace tiempo atrás tenemos un propósito claro y es que el trabajo que hacemos tenga un impacto tangible en la comunidad, que nuestros proyectos no queden guardados en laboratorios sino que sean implementados por comunidades que quizás no tengan las posibilidades o facilidades de uso tecnológico que puedan tener otras empresas”, expresó José Ricardo Arismendi, docente investigador de Ingeniería de Sistemas de la Sede Bucaramanga.

G-lav, es un producto construido de la mano con los lavaderos de autos, un producto validado por ellos mismos, que busca apoyar la gestión de los lavaderos y se espera continuar con el proceso de renovación tecnológica. Este primer paso, que es el software permite registrar los servicios y generar estadísticas que servirán a los empresarios para hacer mayor seguimiento a sus negocios y tener más  conocimiento de la actividad realizada. Este proceso de renovación tecnológica  reduciría además el impacto ambiental en el sector, a través del buen uso del agua, aprovechamiento de aguas lluvias, reutilización del agua a través de la utilización de químicos y demás beneficios representados en renovación de tecnología y calidad del servicio.

En la actualidad la Universidad Cooperativa de Colombia fiel a su responsabilidad social continúa trabajando en la incorporación de nuevas tecnologías, creación y complementación de productos y servicios a través de aplicaciones móviles y demás herramientas que permitan dar soluciones a las necesidades de la comunidad y por supuesto ponerlas a su disposición.