14 Centros de Conciliación certificados por el Icontec

Icontec otorgó recientemente el certificado de calidad al Centro de Conciliación de la sede Santa Marta; con este reconocimiento la Universidad ya cuenta con 14 Centros certificados en las sedes: Bogotá, Medellín, Cali,  Bucaramanga, Cartago, Ibagué, Montería, Neiva, Pasto, Villavicencio, Espinal, Barrancabermeja y Popayán. Esto evidencia una vez más la calidad en los servicios gratuitos que ofrece la Institución a la población más vulnerable, ubicada en su mayoría en zonas que presentan conflicto armado; en el año 2015 la Universidad atendió a través de los Consultorios Jurídicos y Centros de Conciliación 36.160 personas

Durante los últimos cuatro años los Centros de Conciliación de la Universidad se han preparado voluntariamente para la implementación de la norma colombiana 5906; no solo para la certificación, también para la recertificación que se da cada año por parte del ente evaluador. Para esto, la Institución debe cumplir con varias condiciones, entre las que se cuentan: infraestructura física; manejo y gestión de procesos (talento humano, medición y estudio de las hojas de vida y los perfiles de las personas que prestan el servicio en el Centro de Conciliación); infraestructura tecnológica (inversión, adecuación y mantenimiento de los equipos y la tecnología para la prestación del servicio); comunicaciones (plan de medios estratégico que le permita la difusión a la comunidad más vulnerable y a los estratos más bajos); la operación del Centro de Conciliación en la parte legal (reglamento, régimen disciplinario, deber ético de los profesionales y conciliadores);  archivo;  capacitaciones (ARL, plan de emergencia, donde  se ha trabajado de la mano con el Copasst y el área de talento humano de la Universidad).​

Luego de recibir la visita de la auditoria por parte del Icontec en el proceso de otorgar la certificación de nuestro Centro de Conciliación bajo la norma NTC 5906,  esta importante entidad otorgó la certificación de servicios que enaltecen la labor de nuestra sede.

De acuerdo con la doctora Madelaine Ovalle, directora del Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación, esta certificación demuestra el buen trabajo que se ha venido realizando en la prestación de servicios del Centro de Conciliación de la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Santa Marta. El proceso había iniciado el año pasado con la visita de la auditora María Natalia Giraldo Palacio, quien había mostrado su complacencia por el trabajo realizado en la sede.

En esa oportunidad, la doctora Madelaine Ovalle manifestó que la auditora había encontrado buenas prácticas, trabajo que se logró por la labor que viene haciendo en el programa y a toda la comunidad académica y administrativa.