Omitir los comandos de cinta
Saltar al contenido principal
Inicio de sesión

2015 Auditora de Icontec recomendará para certificación a nuestro Centro de Conciliación

Universidad Cooperativa de ColombiaCampus Santa MartaSala de prensa2015Auditora de Icontec recomendará para certificación a nuestro Centro de Conciliación

Auditora de Icontec recomendará para certificación a nuestro Centro de Conciliación

Auditora de Icontec recomendará para certificación a nuestro Centro de Conciliación

 icontec.JPG

Luego de dos días de auditoria por parte del Icontec, en el proceso de otorgar la certificación de nuestro Centro de Conciliación bajo la norma NTC 5906,  la auditora María Natalia Giraldo Palacio cerró la sesión, elogiando el trabajo que nuestra sede viene haciendo, y realizó algunas recomendaciones para la certificación.

De acuerdo con la doctora Madelaine Ovalle, directora del Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación, este proceso de auditoría fue todo un éxito y hay unos resultados de auditoría positivos, pues no se presentaron anormalidades, aunque se realizaron algunas recomendaciones para seguir mejorando.

La abogada, manifestó que la auditora encontró buenas prácticas, trabajo que se logró por el trabajo que se viene haciendo en el programa y a toda la comunidad académica y administrativa.

La auditora resaltó el trabajo que se viene haciendo en convenio con la emisora de la Policía Metropolitana de Santa Marta.

"Esto es el resultado de un trabajo en equipo, agradezco a las distintas dependencias de la Universidad, mercadeo, comunicaciones, TI, presupuesto, gestión humana y sin lugar a duda a nuestro Director por el trabajo que se ha venido haciendo", dijo.

Ahora lo que viene para nuestro Centro de Conciliación es mantener la calidad y seguir ofreciendo un buen servicio a la comunidad samaria.

¿Cuál es la importancia de la certificación?

Esta es una herramienta que utiliza el Icontec para garantizar la calidad en los procesos y el servicio que proveen todos los Centros de Conciliación del país a sus usuarios. Basados en esta premisa, la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Santa Marta comprometida con calidad y el buen servicio, dirige su trabajo y esfuerzos hacia la consecución de esta certificación como sello de garantía para los beneficiados de este servicio a la comunidad.

El proceso en nuestra sede inició el pasado jueves 12 de Noviembre, con la presentación de todas las dependencias  y temas que hacen parte de la dinámica del Centro de Conciliación de nuestra institución. Luego de reuniones y recorridos por nuestra sede, la auditora destacó aquellas actividades y procesos acertados e innovadores que se realizan en sede para el centro, también exaltó la infraestructura de la sede, ubicación del Centro de Conciliación dentro de la universidad y la señalización que facilita la ubicación del usuario.

La señora Giraldo también habló de la importante labor que se viene haciendo en la emisora de la Policía Nacional, reconociendo ésta como una actividad muy acertada en el proceso de acercamiento con la comunidad, haciendo más fácil a la comunidad acceder a los servicio que provee el Centro de Conciliación. Después de dar el balance de la auditoria y de expresar algunas recomendaciones, la auditora comentó que en su informe recomendará a nuestro centro para obtener la certificación NTC 5906, dando a los presentes una excelente noticia, pero esto se hará oficial el día 3 de Diciembre del presente año en el que se hará el informe general y resultados de todas las sedes auditadas, ya sea para certificación o renovación.